Perguntas Frequentes (FAQ)
Tudo o que você precisa saber sobre o Protocolo SGLC
Criamos este guia para oferecer transparência total sobre nossa filosofia, metodologia e funcionamento. Se ao final ainda restar alguma dúvida, estamos a um e-mail de distância.
O que é exatamente o Protocolo SGLC? É uma plataforma de software (SaaS) que funciona como um dashboard de gerenciamento e um motor de cálculo para uma estratégia de acumulação de Bitcoin. Em vez de simplesmente segurar seu BTC e torcer (HODL estático), o SGLC transforma a volatilidade do mercado em uma ferramenta para aumentar metodicamente sua quantidade de satoshis ao longo do tempo.
O que significa a sigla “SGLC”? A sigla representa os pilares da nossa filosofia e faz parte de nossa identidade de marca. O que importa é o que ela representa na prática: uma forma mais inteligente, soberana e sistemática de acumular Bitcoin.
Qual o principal problema que o Protocolo SGLC resolve? Resolvemos a principal angústia do HODLer: a paralisia diante da volatilidade. Em vez de assistir passivamente seu portfólio oscilar, o SGLC oferece um plano de ação matemático — vender pequenas porções em picos de euforia e recomprar maiores quantidades em quedas de pânico — otimizando ativamente sua posição sem a necessidade de se tornar um trader.
Para quem o SGLC é indicado? E para quem NÃO é? É ideal para HODLers de longo prazo, iniciantes que buscam disciplina e investidores que querem eliminar decisões emocionais do processo. Não é indicado para day traders que buscam lucros rápidos, traders técnicos que dependem de múltiplos indicadores ou pessoas em busca de enriquecimento rápido. Nosso foco é exclusivamente a acumulação paciente e estratégica.
Qual é a missão da empresa? Empoderar o investidor individual de Bitcoin com ferramentas de nível institucional, mantendo a simplicidade e a soberania como pilares inegociáveis. Acreditamos que a acumulação de Bitcoin deve ser um processo matemático e disciplinado, não um jogo de adivinhação emocional.
Por que o foco é exclusivamente em Bitcoin? Porque acreditamos na tese do Bitcoin como a reserva de valor digital mais robusta e descentralizada existente. Focar apenas no Bitcoin nos permite otimizar a estratégia para sua dinâmica de mercado única, sem as distrações e os riscos adicionais das altcoins.
O que significa ser uma ferramenta de “acumulação” e não de “trading”? A mentalidade é fundamentalmente diferente. Trading geralmente visa lucro em moeda fiduciária no curto prazo. Acumulação — nosso foco — visa aumentar a quantidade do próprio ativo para o longo prazo, acreditando em sua valorização futura. O objetivo final é ter mais BTC, não necessariamente mais reais amanhã.
Qual a filosofia de vocês sobre prever o mercado? Nós não prevemos o mercado — e ninguém consegue fazer isso de forma consistente. Em vez disso, reagimos ao mercado de forma sistemática. A estratégia não tenta adivinhar o topo ou o fundo, mas age com base em níveis de volatilidade e desvios de preço pré-definidos. É uma abordagem muito mais robusta do que qualquer tentativa de previsão.
O SGLC é investimento passivo ou ativo? É um híbrido que chamamos de gerenciamento ativo de uma estratégia passiva. A filosofia é passiva (HODL de longo prazo), mas o gerenciamento é ativo: você executa operações pontuais para otimizar continuamente sua posição.
Como o SGLC se alinha com a filosofia “Not your keys, not your coins”? Somos a personificação dessa filosofia no mundo das ferramentas de estratégia. Por sermos 100% não-custodiais e não utilizarmos chaves de API, garantimos que você — e apenas você — mantenha o controle total de suas chaves e de seus ativos em todo momento.
Seção 2 — Funcionamento Detalhado da Estratégia
Como o sistema define um “topo de mercado” para sugerir uma venda parcial? O sistema analisa a formação de novas máximas de preço combinada com indicadores de momentum e volume para identificar pontos de possível exaustão. A venda não busca o topo exato, mas sim uma zona de alta probabilidade de reversão ou consolidação — o que é matematicamente muito mais confiável.
Qual percentual do meu portfólio o sistema sugere vender? A estratégia utiliza pequenas porcentagens nas vendas parciais — geralmente entre 2% e 5% do total da posição — para não comprometer seu potencial de alta. Esses percentuais fazem parte do algoritmo central, e estamos estudando opções de personalização para versões futuras.
Como funciona o “Caixa de Lucro” na prática? O Caixa de Lucro é uma métrica virtual dentro do seu dashboard. Ele representa o valor em moeda fiduciária que a estratégia calculou que você deveria ter separado após realizar lucros parciais. Este dinheiro permanece na sua corretora, sob seu controle total. A plataforma usa esse valor como referência para calcular seu poder de recompra em cada queda.
Como eu defino os gatilhos de recompra? No seu dashboard, você define os percentuais de queda que servirão como gatilhos a partir do último topo — por exemplo: -10%, -15%, -20%. A plataforma oferece configurações padrão como ponto de partida, mas a escolha final é sempre sua, baseada no seu perfil de risco.
O valor da recompra é sempre o mesmo? Não. A estratégia aloca porções maiores do Caixa de Lucro para quedas mais acentuadas, comprando de forma mais agressiva quando o mercado oferece maiores descontos. Quanto maior o desconto, maior o poder de fogo utilizado.
O que acontece se o preço cair sem formar novos topos antes? Em um cenário de bear market, a estratégia não gerará alertas de venda. Ela se concentrará exclusivamente em usar o Caixa de Lucro existente para executar recompras nos níveis pré-definidos, reduzindo agressivamente seu preço médio enquanto o mercado está em baixa.
E se o preço subir sem grandes correções? Em um bull market parabólico, a estratégia focará em realizar lucros parciais a cada novo topo relevante, construindo o Caixa de Lucro. Você pode não recomprar por um bom período, mas estará acumulando poder de fogo para a inevitável correção futura.
A estratégia leva em conta as taxas da corretora? Os cálculos exibidos na plataforma não incluem as taxas de negociação da sua corretora, pois elas variam de acordo com a plataforma e o volume. É importante que você as considere ao avaliar o custo real de cada operação.
O que acontece se eu perder uma notificação ou decidir não seguir um alerta? Absolutamente nada de errado. A plataforma continuará monitorando o mercado com base no seu último ponto de referência. Como você está no controle total, a decisão de agir ou não é inteiramente sua — e faz parte da estratégia.
A estratégia funciona 24/7, inclusive nos fins de semana? Sim. O mercado de criptoativos nunca fecha, e nossos servidores também não. O monitoramento e o envio de alertas funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano — sem exceção.
Seção 3 — Segurança, Privacidade e Soberania
É realmente seguro usar o SGLC? Qual o maior risco? A plataforma em si é extremamente segura por ser não-custodial por design. O maior risco ao usar o SGLC não está no nosso software — está no risco de mercado inerente ao Bitcoin. Nossa ferramenta otimiza sua posição, mas não elimina o risco fundamental do ativo que você escolheu manter.
Por que vocês insistem tanto em não usar chaves de API? Porque a soberania do usuário é nosso valor número um. Chaves de API criam um vetor de ataque direto aos seus ativos. Ao não utilizá-las, eliminamos completamente o risco de que uma eventual falha em nossa plataforma possa afetar seus fundos na corretora. Não existe risco que não podemos assumir.
Quais dados pessoais vocês armazenam? Armazenamos apenas o essencial: seu nome, e-mail e os dados de portfólio que você mesmo insere na plataforma (quantidade de BTC e preço médio). Não armazenamos informações financeiras sensíveis, dados bancários ou qualquer credencial de corretora. Para detalhes completos, consulte nossa Política de Privacidade.
Meus dados de portfólio são privados? Sim. Seus dados de portfólio são privados e associados exclusivamente à sua conta. Utilizamos as melhores práticas para anonimizar dados agregados em análises internas, mas seus dados individuais jamais são compartilhados com terceiros.
Se o site do SGLC for hackeado, meus Bitcoins correm risco? Não. Como não temos nenhuma conexão com sua corretora, um eventual ataque ao nosso site não teria como acessar seus fundos. O pior cenário seria uma interrupção temporária do serviço de alertas — seus ativos permanecem 100% seguros sob seu controle.
E se um funcionário do SGLC agir de má-fé? Mesmo nesse cenário, ele não teria como acessar seus ativos. Nossa arquitetura não-custodial foi projetada para ser trustless — sem necessidade de confiança em terceiros — protegendo você não apenas de ameaças externas, mas também internas.
A plataforma usa autenticação de dois fatores (2FA)? Sim. Oferecemos 2FA e recomendamos fortemente que todos os usuários a ativem para adicionar uma camada extra de segurança ao acesso da conta.
Onde ficam os servidores do SGLC? Utilizamos provedores de infraestrutura em nuvem de primeira linha com servidores distribuídos globalmente, garantindo alta disponibilidade, redundância e segurança de dados.
Vocês compartilham meus dados com governos ou autoridades fiscais? Apenas se formos legalmente obrigados por uma ordem judicial válida e devidamente fundamentada. Fora isso, sua privacidade é mantida integralmente.
Como a plataforma se protege contra phishing? Educamos nossos usuários a sempre verificar o endereço do site antes de fazer login. Jamais solicitamos senhas, dados de corretora ou informações sensíveis por e-mail. Todas as nossas comunicações oficiais partem exclusivamente do nosso domínio verificado.
Seção 4 — Uso Prático da Plataforma
Como faço para começar? É complicado? É extremamente simples. O setup leva menos de 2 minutos. Basta criar sua conta, inserir a quantidade de Bitcoin que você possui e seu preço médio de compra. A partir daí, você define seus gatilhos de recompra e o sistema começa a monitorar imediatamente.
Preciso instalar algum programa? Não. O Protocolo SGLC é 100% baseado na web. Você acessa de qualquer navegador — no computador, tablet ou celular — sem nenhuma instalação necessária.
Como atualizo meu saldo após uma compra ou venda? Após cada operação na sua corretora, acesse o dashboard do SGLC e registre a transação. A interface é simples e intuitiva: insira a quantidade e o preço da operação, e seu portfólio será recalculado automaticamente.
O dashboard mostra meu lucro em tempo real? Sim. O dashboard exibe o valor atual do portfólio, o lucro ou prejuízo não realizado em relação ao seu preço médio, o status do Caixa de Lucro e o crescimento da sua posição em BTC desde o início do uso da estratégia — tudo atualizado em tempo real.
A plataforma está disponível em quais idiomas? Atualmente em Português do Brasil. A expansão para Inglês e Espanhol está planejada para versões futuras.
Existe um modo de simulação para testar antes de usar? Temos uma ferramenta interativa de backtest histórico que permite visualizar o desempenho hipotético de cada estratégia com dados reais dos últimos 2 anos. Um modo de paper trading completo dentro do dashboard está em nosso roadmap de desenvolvimento.
De onde vem a cotação do Bitcoin exibida na plataforma? Utilizamos um feed de dados agregado das maiores corretoras globais, como Binance, para garantir um preço preciso e resistente a manipulações de uma única fonte.
Com que frequência os dados são atualizados? Os dados de preço são atualizados em tempo real via conexão direta com a API de mercado. Seus dados de portfólio são atualizados imediatamente após cada transação registrada.
E se eu inserir meu preço médio errado no cadastro? Sem problema. Você pode editar as informações do seu portfólio a qualquer momento nas configurações da conta para corrigir qualquer erro de inserção.
Seção 5 — Assinatura, Pagamentos e Conta
Quais são os planos disponíveis? Oferecemos planos mensais e vitalícios com acesso completo a todas as funcionalidades da plataforma. Os preços atualizados estão sempre disponíveis em nossa página de inscrição. Nosso objetivo é democratizar o acesso a ferramentas de nível institucional.
Por que vocês cobram uma assinatura? A assinatura nos permite manter e evoluir a plataforma, garantir a segurança dos servidores e oferecer suporte de qualidade — tudo isso sem recorrer a modelos que comprometeriam sua privacidade, como venda de dados ou exibição de anúncios.
Quais formas de pagamento são aceitas? Aceitamos os principais cartões de crédito através de nosso processador de pagamentos seguro e, dependendo da região, Pix e boleto bancário.
A renovação é automática? Sim, para pagamentos por cartão de crédito. Você pode cancelar a qualquer momento, sem burocracia.
Como cancelo minha assinatura? O cancelamento é feito diretamente no seu painel de usuário, com apenas alguns cliques. Não há formulários complicados nem necessidade de falar com nenhum atendente.
O que acontece se meu pagamento falhar? Nosso sistema tentará realizar a cobrança novamente algumas vezes e você será notificado por e-mail para atualizar seus dados de pagamento. Se não for regularizado dentro do prazo, sua conta será suspensa temporariamente.
Vocês oferecem reembolso? Conforme nossos Termos de Serviço, não oferecemos reembolsos por períodos parciais não utilizados. Ao cancelar, seu acesso permanece ativo até o final do ciclo já pago. Para contratos realizados pela internet, aplicam-se as disposições do Código de Defesa do Consumidor, incluindo o direito de arrependimento de 7 dias.
Existe desconto para pagamento anual? Sim. Oferecemos desconto significativo para o plano anual. Confira os valores atualizados em nossa página de inscrição.
Posso pausar minha assinatura? Atualmente não temos a função de pausa. A alternativa é cancelar e reativar quando desejar retomar o serviço.
Como obtenho a nota fiscal do meu pagamento? As notas fiscais são enviadas automaticamente para o e-mail de cadastro após cada cobrança ou podem ser acessadas pelo portal do nosso processador de pagamentos.
Seção 6 — Riscos, Expectativas e Avisos Importantes
O Protocolo SGLC garante que terei mais Bitcoin no final do ano? Não. Não existem garantias de resultado. A estratégia é projetada com esse objetivo e as simulações mostram seu potencial, especialmente em mercados voláteis. Porém, o desempenho real depende de condições futuras de mercado que são, por natureza, imprevisíveis.
É possível perder dinheiro usando a estratégia do SGLC? Sim, absolutamente. Se o preço do Bitcoin entrar em um ciclo de baixa prolongado, o valor total do seu portfólio em reais cairá. A estratégia buscará reduzir seu preço médio durante esse período, mas não impede a desvalorização do ativo. O risco de mercado permanece integralmente.
Qual o pior cenário possível ao usar o SGLC? O mesmo de qualquer investidor de Bitcoin: o preço do ativo sofrer uma queda massiva e prolongada. Nossa ferramenta otimiza sua posição, mas não anula o risco fundamental do ativo que você escolheu manter.
Os backtests são baseados em dados reais? Sim, utilizamos dados históricos reais de preço do Bitcoin para aplicar as regras da estratégia e simular resultados passados. Eles servem para ilustrar o potencial do método — mas não devem ser interpretados como promessa de performance futura.
Quais são as limitações dos backtests? Backtests não consideram fatores como slippage, taxas exatas de corretagem ou a psicologia do investidor no momento da execução. São uma aproximação útil e ilustrativa, mas o desempenho real pode variar.
Se eu seguir todos os alertas e tiver prejuízo, quem é o responsável? A responsabilidade sobre seus investimentos e decisões é sempre sua. O Protocolo SGLC é uma ferramenta de auxílio informacional. Você é o investidor soberano e o único responsável pelos resultados das suas operações, conforme nossos Termos de Serviço.
A estratégia pode parar de funcionar no futuro? Teoricamente sim. A estratégia se baseia na premissa de que o Bitcoin continuará operando em ciclos de volatilidade. Se o comportamento do mercado mudar radicalmente, a eficácia pode ser reduzida. Nossa equipe monitora continuamente o algoritmo e realiza ajustes quando necessário.
Sou responsável por declarar meus impostos sobre as transações? Sim, integralmente. Você é o único responsável por entender e cumprir as obrigações fiscais da sua jurisdição. Operações de venda parcial podem gerar eventos tributáveis de ganho de capital. Recomendamos consultar um contador especializado em criptoativos.
O SGLC oferece seguro ou proteção de capital? Não. Somos uma empresa de software, não uma instituição financeira. Não oferecemos nenhum tipo de seguro, garantia ou proteção sobre seus investimentos.
O que acontece se a empresa SGLC encerrar as operações? O serviço de monitoramento e alertas seria descontinuado. No entanto, como seus ativos nunca estiveram conosco, seu portfólio de Bitcoin permaneceria completamente seguro sob seu controle direto na corretora.
Seção 7 — Comparações com Outras Estratégias
Qual a diferença entre SGLC e DCA (Dollar Cost Averaging)? O DCA tradicional compra um valor fixo em intervalos de tempo fixos, independentemente do preço. O SGLC é um DCA dinâmico e inteligente: os momentos e os valores de compra são determinados pela volatilidade real do mercado e pelo Caixa de Lucro gerado por vendas parciais — buscando ser mais eficiente do que o DCA convencional.
Por que usar SGLC em vez de simplesmente “comprar na queda”? Comprar na queda é frequentemente reativo e emocional. O SGLC transforma esse instinto em um plano estruturado: define quando vender para ter caixa, quais quedas comprar e com quanto — transformando um ditado popular em um processo executável e disciplinado.
SGLC é melhor que HODL? Melhor é subjetivo e depende do ciclo de mercado. O HODL estático é a estratégia mais simples. O SGLC é uma tentativa de otimizá-lo usando a volatilidade para aumentar a quantidade de BTC. Em mercados laterais e voláteis, o SGLC tem potencial para superar o HODL. Em um bull run parabólico sem correções, o HODL puro pode ter desempenho superior.
Como o SGLC se compara a usar uma hardware wallet? São ferramentas complementares, não concorrentes. Uma hardware wallet é para armazenamento seguro de longo prazo em cold storage. O SGLC é uma estratégia de gerenciamento para a porção do portfólio mantida em corretora para otimização ativa. Muitos usuários mantêm a maior parte dos ativos em cold storage e usam o SGLC para gerenciar uma porção menor de forma estratégica.
Por que não usar um robô de trading automático? Pela soberania e segurança. Robôs automáticos exigem que você entregue o controle via API a um terceiro, criando um ponto central de falha. O SGLC mantém você 100% no controle, eliminando esse risco estrutural. É uma escolha filosófica que priorizamos.
Esta estratégia é análise técnica? Não no sentido tradicional. Não utilizamos indicadores como RSI, MACD ou Bandas de Bollinger. Nossa abordagem é quantitativa e matemática, baseada em níveis percentuais de desvio de preço e momentum — o que a torna muito mais simples de compreender e seguir.
O SGLC é similar ao grid trading? Existem semelhanças superficiais, pois ambos operam em níveis de preço pré-definidos. No entanto, o grid trading é geralmente de curto prazo e simétrico. O SGLC é assimétrico, focado na acumulação de longo prazo com lógica de alocação de capital dinâmica — filosofias completamente diferentes.
Posso usar o SGLC junto com outras estratégias? Sim. Muitos usuários utilizam o SGLC para gerenciar o núcleo de sua posição em Bitcoin enquanto aplicam outras estratégias para porções menores do capital ou outros ativos.
E se eu simplesmente comprar e segurar para sempre? É a estratégia mais simples — e há muito mérito nela. O SGLC é para quem busca o caminho potencialmente mais otimizado, não necessariamente o mais fácil. É para o investidor que quer fazer seu capital trabalhar de forma mais inteligente durante os ciclos de mercado.
A estratégia é baseada em algum modelo acadêmico? É uma estratégia proprietária baseada em princípios quantitativos de rebalanceamento de portfólio e investimento em valor — adaptados para a dinâmica única e volátil do mercado de Bitcoin.
Seção 8 — Cenários de Mercado Específicos
O que a estratégia faz durante um flash crash? Um flash crash acionaria múltiplos gatilhos de recompra em um curto espaço de tempo. A estratégia alocaria o Caixa de Lucro disponível da forma mais eficiente possível, resultando em acumulação significativa a preços muito baixos — exatamente o cenário ideal para o método.
E durante um período de baixa volatilidade e mercado lateral? A plataforma entra em modo de espera. Sem grandes picos ou quedas, poucos ou nenhum alerta serão gerados. A estratégia é projetada para capitalizar na volatilidade — na ausência dela, ela permanece dormente aguardando o próximo movimento.
Como a estratégia se comportou em ciclos de baixa passados? Nossos backtests indicam que em ciclos como 2018 e 2022, a estratégia teria focado em usar o caixa gerado no ciclo de alta anterior para recomprar agressivamente em cada nível de queda — resultando em redução significativa do preço médio e acumulação substancial de BTC para o ciclo seguinte.
Um evento “Cisne Negro” poderia quebrar a estratégia? Um evento que levasse o Bitcoin a zero quebraria qualquer estratégia de Bitcoin. Fora isso, a estratégia é robusta a eventos inesperados por ser reativa. Uma queda massiva e repentina seria tratada como uma oportunidade de compra extrema dentro dos limites do Caixa de Lucro disponível.
A estratégia considera os halvings do Bitcoin? Indiretamente. O halving historicamente impacta os ciclos de preço do Bitcoin. Como a estratégia reage aos ciclos de volatilidade, ela se adapta naturalmente aos efeitos que o halving produz no comportamento do mercado.
E se uma grande regulamentação governamental derrubasse o preço? A plataforma reagiria como a qualquer outra queda, gerando alertas de recompra nos níveis pré-definidos. A decisão de seguir ou não esses alertas, considerando o novo cenário regulatório, permanece inteiramente sua.
A estratégia vende tudo se o preço atingir determinado patamar? Não. A filosofia é de HODL otimizado. As vendas são sempre parciais, garantindo que você continue participando de eventuais altas contínuas. A estratégia nunca deixará você com zero Bitcoin.
Como a liquidez da corretora afeta a estratégia? É fundamental operar em corretoras com alta liquidez. Em plataformas menores, ordens grandes podem causar slippage — o preço se move contra você durante a execução — afetando os resultados reais.
A estratégia funciona melhor em alguma moeda fiduciária específica? A lógica percentual é idêntica independentemente da moeda. O importante é configurar seu portfólio e operar na mesma moeda que sua corretora utiliza para o par com BTC.
E se o Bitcoin entrar em um superciclo e nunca mais tiver grandes correções? Nesse cenário, a estratégia focaria em realizar lucros parciais nos topos, acumulando um Caixa de Lucro crescente. Você se beneficiaria da alta, talvez um pouco menos do que um HODLer 100% estático no curto prazo, mas com um poder de compra massivo acumulado para qualquer eventualidade futura.
Seção 9 — Aspectos Técnicos e Futuro da Plataforma
Qual a latência entre o preço atingir um gatilho e o envio do alerta? A latência do nosso sistema é de poucos segundos. O tempo total até você receber a notificação pode variar de segundos a alguns minutos, dependendo do tráfego da rede e do seu provedor de e-mail ou Telegram.
Vocês têm aplicativo móvel? Nossa plataforma é totalmente responsiva e funciona perfeitamente em navegadores mobile. Um aplicativo nativo dedicado está em nosso roadmap de longo prazo.
Vocês planejam oferecer uma API para usuários avançados? É uma possibilidade que avaliamos. Se disponibilizada, será exclusivamente uma API de leitura (read-only) para exportação de dados e integração com ferramentas externas — nunca uma API que permita execução de ordens.
Posso exportar meu histórico de transações? Sim. A plataforma permite exportar seu histórico em formato compatível com planilhas, o que pode ser útil para sua declaração de imposto de renda.
Quais são os próximos recursos planejados? Nosso roadmap inclui mais opções de personalização de alertas, ferramentas aprofundadas de análise de performance, expansão de conteúdo educacional e uma comunidade exclusiva para assinantes. Estamos sempre ouvindo o feedback dos usuários.
Como posso sugerir um novo recurso? Adoramos receber sugestões. Envie sua ideia para suporte@protocolosglc.com.br — cada sugestão é lida e avaliada pela equipe.
A plataforma passa por auditorias de segurança? Sim. Realizamos auditorias internas e testes de penetração regulares para manter a infraestrutura protegida contra as ameaças mais recentes.
O que acontece durante uma manutenção programada? Todos os usuários são notificados com antecedência sobre janelas de manutenção. O acesso ao dashboard pode ficar temporariamente indisponível, mas o monitoramento de preços geralmente continua em segundo plano.
Vocês planejam suportar outras criptomoedas? Nosso foco principal é e continuará sendo o Bitcoin. A expansão para outros ativos só seria considerada se pudéssemos garantir a mesma profundidade de análise e robustez da estratégia — o que não é uma prioridade no momento.
O algoritmo é atualizado com o tempo? Sim. Nossa equipe de análise quantitativa monitora continuamente a performance e pode realizar ajustes para garantir que o sistema permaneça eficaz à medida que a dinâmica do mercado evolui.
Seção 10 — Suporte, Comunidade e Contato
Qual o melhor canal para suporte técnico? O e-mail suporte@protocolosglc.com.br é nosso canal oficial e mais eficaz para suporte técnico, dúvidas de faturamento e qualquer outra questão.
Qual o tempo médio de resposta? Nosso objetivo é responder todas as solicitações em até 24 horas durante dias úteis.
Vocês têm comunidade no Telegram ou Discord? Estamos planejando lançar uma comunidade exclusiva para assinantes em breve, onde os usuários poderão trocar experiências e discutir a estratégia. Fique atento aos nossos comunicados.
Onde encontro tutoriais sobre a plataforma? Dentro do dashboard há uma seção de ajuda com guias passo a passo sobre todas as funcionalidades. Também publicamos conteúdo educacional regularmente para nossa base de usuários.
Vocês oferecem consultoria individual? Não. Somos uma empresa de software e não oferecemos consultoria ou aconselhamento financeiro individualizado. Nosso suporte se limita a ajudar no uso da plataforma.
Como me mantenho atualizado sobre novidades? Através da nossa newsletter por e-mail, enviada a todos os usuários cadastrados com atualizações importantes, novos recursos e conteúdo educacional.
O que faço se encontrar um bug? Reporte imediatamente para suporte@protocolosglc.com.br com o máximo de detalhes possível — capturas de tela são muito bem-vindas. Somos gratos por cada relato, pois nos ajudam a melhorar continuamente.
Vocês têm programa de afiliados? Sim, estamos desenvolvendo um programa de afiliados para recompensar usuários que nos ajudam a crescer. Mais informações serão divulgadas em breve.
Quem são as pessoas por trás do Protocolo SGLC? Somos uma equipe de investidores de Bitcoin de longa data, desenvolvedores de software e analistas quantitativos que, assim como você, buscavam uma maneira mais inteligente de gerenciar nossa própria posição. Você pode conhecer melhor nossa história na página “Por que nós?”.
Minha dúvida não está nesta lista. O que faço? Envie sua pergunta para suporte@protocolosglc.com.br. Teremos o maior prazer em respondê-la pessoalmente e, muito provavelmente, incluí-la neste guia para ajudar outros usuários com a mesma dúvida.
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