POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO PROTOCOLO SGLC

Versão 1.0 – Última Atualização: 29 de outubro de 2025

1. Nosso Compromisso com a Sua Privacidade

Bem-vindo ao Protocolo SGLC (“nós”, “nosso”). Sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar você (“Usuário”) de maneira clara e transparente sobre quais dados pessoais coletamos, por que os coletamos, como são utilizados, com quem são compartilhados e como os protegemos.

Ao utilizar nossos Serviços, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e concorda com a coleta e uso de suas informações conforme aqui descrito.

RESUMO DOS PONTOS PRINCIPAIS (TL;DR):

• Coletamos o mínimo necessário: Apenas os dados essenciais para criar sua conta, processar seu pagamento e fornecer nossos Serviços.
• Não coletamos dados sensíveis: Não solicitamos, armazenamos ou temos acesso a informações financeiras como números de cartão de crédito. Isso é gerenciado por nossos processadores de pagamento seguros.
• Somos não-custodiais: Não temos acesso aos seus Criptoativos ou às suas contas em corretoras.
• Não vendemos seus dados: Jamais venderemos suas informações pessoais a terceiros.
• Você está no controle: Você tem direitos sobre seus dados, incluindo o direito de acessar, corrigir e solicitar a exclusão.

2. Quem é o Controlador dos Seus Dados?

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras legislações aplicáveis, o controlador dos seus dados pessoais é o Protocolo SGLC. Para entrar em contato conosco sobre questões de privacidade, utilize o e-mail: [Inserir seu e-mail de contato/privacidade].

3. Quais Informações Coletamos?

Coletamos informações de três formas principais:

3.1. Informações que Você Nos Fornece Diretamente:

• Dados de Cadastro: Ao criar uma conta, coletamos seu nome e endereço de e-mail.
• Dados de Comunicação: Se você entrar em contato com nosso suporte, podemos coletar as informações que você nos fornece em suas mensagens.

3.2. Informações que Coletamos Automaticamente:

• Dados de Uso e Acesso: Coletamos informações sobre como você interage com nossa Plataforma, como as páginas que visita, os recursos que utiliza, a data e hora do seu acesso.
• Dados Técnicos e de Dispositivo: Coletamos informações técnicas como seu endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional, e identificadores de dispositivo. Estes dados são usados para garantir a segurança, a funcionalidade da plataforma e para fins de análise.

3.3. Informações que Recebemos de Terceiros:

• Dados de Pagamento: Nós não coletamos nem armazenamos suas informações financeiras, como número de cartão de crédito. Quando você realiza o pagamento da assinatura, você fornece essas informações diretamente a um de nossos processadores de pagamento terceirizados (ex: Stripe, Hotmart, Mercado Pago, etc.), que são empresas especializadas e seguras. Recebemos apenas uma confirmação de pagamento desse terceiro, que pode incluir seu nome e e-mail, mas nunca os seus dados financeiros completos.

4. Como e Por Que Utilizamos Suas Informações?

Utilizamos suas informações pessoais com base em fundamentos legais e para as seguintes finalidades:

• Para Fornecer e Manter Nossos Serviços (Execução de Contrato):
  • Criar e gerenciar sua conta de usuário.
  • Autenticar seu acesso à Plataforma.
  • Enviar notificações e alertas via e-mail, que são parte central do Serviço.
  • Processar suas assinaturas através de nossos parceiros de pagamento.
• Para Melhorar Nossos Serviços (Legítimo Interesse):
  • Analisar dados de uso para entender como nossos usuários interagem com a Plataforma e identificar áreas para melhoria.
  • Diagnosticar e corrigir problemas técnicos.
• Para Comunicação e Suporte (Legítimo Interesse):
  • Responder às suas solicitações de suporte e perguntas.
  • Enviar e-mails administrativos importantes, como atualizações nos Termos de Serviço ou nesta Política de Privacidade.
• Para Segurança e Conformidade Legal (Obrigação Legal / Legítimo Interesse):
  • Proteger nossa Plataforma contra fraudes, abusos e incidentes de segurança.
  • Cumprir com nossas obrigações legais, regulatórias e fiscais.

5. Com Quem Compartilhamos Suas Informações?

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos suas informações apenas com as seguintes categorias de parceiros de confiança, que são essenciais para a operação do nosso serviço:

• Processadores de Pagamento: Para processar as transações de assinatura de forma segura.
• Provedores de Infraestrutura em Nuvem: Para hospedar nossa Plataforma e armazenar dados de forma segura (ex: Amazon Web Services, Google Cloud).
• Ferramentas de Análise: Para nos ajudar a entender o comportamento do usuário e melhorar o serviço (ex: Google Analytics).
• Provedores de Serviço de E-mail: Para enviar as notificações do sistema e outras comunicações (ex: SendGrid, Mailchimp).
• Autoridades Legais: Se formos obrigados por lei, intimação ou outro processo legal a divulgar informações, o faremos somente após uma análise rigorosa e, se permitido, notificando o usuário.

Exigimos que todos os nossos parceiros mantenham a confidencialidade de suas informações e as processem apenas para os fins contratados e em conformidade com a legislação de proteção de dados.

6. Segurança dos Seus Dados

Levamos a segurança dos seus dados a sério e implementamos medidas técnicas e organizacionais para protegê-los contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem criptografia, controles de acesso e políticas de segurança da informação. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações.

7. Seus Direitos de Proteção de Dados (LGPD)

Como titular dos dados, você possui direitos garantidos por lei, que incluem:

• Confirmação e Acesso: O direito de confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.
• Correção: O direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: O direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade: O direito de solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogação do Consentimento: O direito de revogar seu consentimento a qualquer momento.
• Eliminação: O direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais tratados com base no seu consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: [Inserir seu e-mail de contato/privacidade].

8. Retenção de Dados

Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, incluindo para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

9. Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência em nossa Plataforma. Cookies são pequenos arquivos de texto que nos ajudam a lembrar de suas preferências, entender como você usa o site e garantir a segurança. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

10. Privacidade de Menores

Nossos Serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento dos pais, tomaremos as medidas para remover essas informações.

11. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas publicando a nova política em nosso site e/ou enviando uma notificação por e-mail. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado.

12. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de dados, não hesite em nos contatar:
Protocolo SGLC
E-mail: suporte@protocolosglc.com.br